Kargo ve Teslimat Politikası
Siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi, teslimat süreleri ve kargo ücretlerine ilişkin güncel koşullar.
1. KAPSAM
Bu Politika, Apelila Aksesuar mağazasının https://www.apelilaaksesuar.com üzerinden yaptığı ürün gönderilerinde uygulanan kargo ve teslimat esaslarını açıklar.
Kargo firması, hazırlama ve teslim süreleri, kargo ücreti, ücretsiz kargo koşulu ve varsa alternatif teslimat seçenekleri mağazanın güncel kargo ve teslimat koşullarına göre belirlenir. Siparişe uygulanacak kesin taşıyıcı, süre ve ücret bilgileri ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir ve ilgili sipariş bakımından bu bilgiler esas alınır.
2. GÜNCEL KARGO VE TESLİMAT BİLGİLERİ
Kargo çıkış ülkesi: Türkiye
Teslimat kapsamı: Türkiye geneline teslimat
Gönderim taşıyıcısı: Yurtici Kargo
Hazırlama süresi: 1-2 iş günü
Tahminî teslim süresi: 2-5 iş günü
Standart kargo ücreti: ₺100,00
Ücretsiz kargo koşulu: ₺1.000,00 ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo.
Varsa alternatif teslimat: Hızlı teslimat seçeneği uygulanmıyor.
Yukarıdaki bilgiler, mağazanın yürürlükteki kargo ve teslimat koşullarını gösterir. Sipariş tamamlandıktan sonra taşıyıcı veya genel kargo koşulları değişse bile, tüketicinin açıkça kabul ettiği siparişe özel teslimat ve ücret bilgileri sonradan aleyhine değiştirilemez.
3. SİPARİŞİN HAZIRLANMASI
Sipariş, ödemenin başarıyla tamamlanması veya siparişin ödeme yöntemine göre onaylanmasının ardından hazırlanmaya başlar. Hazırlama süresi, ürünün kargo firmasına teslim edilmesine kadar geçen süreyi; teslim süresi ise kargo firmasının gönderiyi teslimat adresine ulaştırması için öngörülen süreyi ifade eder.
Kişiselleştirme yapılmayan standart ürünlerde ödeme öncesinde gösterilen hazırlama süresi uygulanır. İsim, harf, tarih, gravür, özel ölçü veya benzeri kişiye özgü işlem gerektiren ürünlerde ürün sayfasında ve ödeme öncesinde ayrıca bildirilen daha uzun hazırlama veya teslim süresi uygulanabilir.
Kampanya yoğunluğu, resmî tatiller, olumsuz hava koşulları veya taşıyıcının operasyonel koşulları tahminî süreleri etkileyebilir. Teslimatta esaslı bir gecikme öngörülürse tüketiciye makul sürede bilgi verilir; tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
4. KARGO ÜCRETİ VE ÜCRETSİZ KARGO
Siparişe uygulanacak kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo koşulu, ödeme yükümlülüğü doğmadan önce sepet ve ödeme adımında açıkça gösterilir. Tüketicinin önceden bilgilendirilmediği ve açıkça onaylamadığı ek bir teslimat bedeli tahsil edilmez.
Ücretsiz kargo hakkı, ödeme adımındaki güncel sepet hesabına göre belirlenir. Hızlı teslimat veya benzeri ücretli bir seçenek sunuluyorsa bu seçeneğin bedeli ve koşulları, tüketicinin seçimini yapmasından önce ayrıca gösterilir.
5. KARGONUN TESLİMİ VE TAKİBİ
Sipariş kargo firmasına teslim edildiğinde, mevcut olması hâlinde takip numarası e-posta, kısa mesaj veya müşteri hesabı üzerinden tüketiciyle paylaşılır. Kargonun güncel hareketleri, taşıyıcının takip sistemi üzerinden izlenebilir.
Sipariş, tüketicinin ödeme adımında bildirdiği teslimat adresine ve teslim alacak kişiye gönderilir. Tüketici, gönderimden önce adres değişikliği talebini destek@apelilaaksesuar.com adresine iletebilir. Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliğinin uygulanması taşıyıcının imkânlarına bağlıdır.
Bir siparişteki ürünler operasyonel sebeplerle ayrı paketler hâlinde gönderilebilir. Böyle bir durumda paketlerin takip bilgileri ayrı ayrı paylaşılır ve tüketicinin açıkça seçtiği ücretli bir teslimat hizmeti bulunmadıkça yalnızca sipariş onayında gösterilen kargo bedeli uygulanır.
6. TESLİM SÜRESİ
Sipariş, ödeme öncesinde taahhüt edilen süre içinde yerine getirilir. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler dışında bu süre her hâlükârda otuz günü geçemez. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde, siparişten önce açıkça bildirilen ve tüketici tarafından kabul edilen daha uzun süre uygulanabilir.
Taşıyıcının takip ekranında görünen tarih tahminî olabilir. Apelila Aksesuar mağazasının sipariş öncesinde verdiği teslimat taahhüdü ile tüketicinin gecikme veya teslim etmeme hâlindeki kanuni hakları saklıdır.
7. TESLİM EDİLEMEYEN GÖNDERİLER
Teslimat adresinin eksik veya hatalı olması, alıcıya ulaşılamaması ya da gönderinin taşıyıcının bekletme süresi içinde teslim alınmaması nedeniyle paket Apelila Aksesuar mağazasına geri dönebilir. Bu durumda tüketiciyle iletişime geçilerek siparişin durumu ve yeniden gönderim imkânı hakkında bilgi verilir. Tüketicinin onayı olmadan yeni bir bedel tahsil edilmez.
Teslimatın tüketiciden kaynaklanmayan bir nedenle yapılamaması hâlinde tüketicinin sözleşmeden ve mevzuattan doğan hakları aynen devam eder.
8. KAYIP, HASAR VE TESLİM KONTROLÜ
Ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan Apelila Aksesuar sorumludur. Tüketicinin Apelila Aksesuar tarafından sunulan taşıma seçenekleri dışında başka bir taşıyıcıyı kendisinin seçmesi hâlinde risk, ürünün bu taşıyıcıya teslim edilmesiyle tüketiciye geçer.
Paket teslim alınırken dış ambalajda belirgin hasar varsa, mümkünse taşıyıcı görevlisine tutanak düzenletilmesi ve fotoğraf çekilmesi incelemeyi kolaylaştırır. Tutanak veya paket açılış videosu bulunmaması, tüketicinin ayıplı, yanlış, eksik ya da taşıma sırasında hasarlanmış ürüne ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün bildirimi destek@apelilaaksesuar.com adresine sipariş numarası ve varsa açıklayıcı fotoğraflarla iletilebilir. İnceleme sonucunda kanuni hakların kullanılmasından doğan masraflar tüketiciye yüklenmez.
9. GECİKME, İFA İMKÂNSIZLIĞI VE GERİ ÖDEME
Siparişin taahhüt edilen veya kanuni süre içinde yerine getirilmemesi hâlinde tüketici sözleşmeyi sona erdirebilir ve mevzuattan doğan diğer haklarını kullanabilir.
Siparişin tesliminin imkânsızlaştığı anlaşılırsa Apelila Aksesuar, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir. Teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifa imkânsızlığı sayılmaz.
10. İPTAL, CAYMA VE İADE
Sipariş iptali, cayma hakkı, iade kargo masrafı, kişiye özel ürünler, hijyen mührü bulunan küpe ve piercing ürünleri ile ayıplı ürüne ilişkin ayrıntılar ayrı olarak yayımlanan İptal, Cayma, İade ve Değişim Koşullarında açıklanır. Bu Politika, tüketicinin Mesafeli Satış Sözleşmesi ile emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlamaz.
11. İLETİŞİM
Satıcı: Apelila Aksesuar
E-posta: destek@apelilaaksesuar.com
Telefon: +905336898269
Resmî merkez adresi: Sahrayıcedid Mah. Tüccarbaşı Sok. Hafızbey Apt. No:17 C İç Kapı No: 1, Kadiköy, İstanbul, 34720, TR
İnternet sitesi: https://www.apelilaaksesuar.com