Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sayfa genel bilgilendirme nüshasıdır. Alıcı, ürün, tutar ve ödeme bilgileri sipariş sırasında belirlenir. Siparişe özel nüsha ödeme öncesinde sunulur; sipariş onayında ayrıca saklanır ve iletilir.

Sözleşmenin kuruluş tarihi ve saati: Sipariş sırasında belirlenir.

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile Satıcıya ait internet sitesi üzerinden sipariş veren Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI

ALICI

MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KURULMASI

2.1. Sözleşmenin konusu, Alıcının internet sitesi üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödenmesi ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2.2. Sözleşme, Alıcının siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylaması ve sipariş numarasının oluşmasıyla kurulur. Siparişin işleme alınması, seçilen ödeme yöntemine göre ödemenin veya ödeme yetkilendirmesinin başarıyla tamamlanmasına bağlıdır.

2.3. Siparişten önce Alıcıya sunulan Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti ve seçilen ürün özellikleri Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Siparişe özgü Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu kalıcı veri saklayıcısıyla Alıcıya iletilir. Hesap sahibi Alıcı, siparişe özgü nüshalara ayrıca müşteri hesabından erişebilir.

MADDE 3 - SİPARİŞ BİLGİLERİ VE TOPLAM BEDEL

Siparişte seçilen ürünler burada listelenir.

3.1. Alıcıdan, sipariş onayından önce gösterilmeyen veya ayrıca onaylanmayan hiçbir ek bedel talep edilemez.

MADDE 4 - ÖDEME VE FATURA

4.1. Alıcı, toplam bedeli siparişte seçtiği ödeme yöntemiyle öder. Taksitli işlemlerde banka veya kart kuruluşunun Alıcıya uyguladığı taksit koşulları geçerlidir.

4.2. Fatura, Alıcının bildirdiği bilgilere göre düzenlenerek elektronik ortamda Alıcıya iletilir veya ürünle birlikte gönderilir.

MADDE 5 - TESLİMAT

5.1. Ürün, siparişte belirtilen adrese taahhüt edilen süre içinde gönderilir. Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler dışında bu süre sipariş tarihinden itibaren otuz günü geçemez. Kişiye özel ürünler için siparişten önce bildirilen teslim süresi uygulanır.

5.2. Ürünün Alıcıya veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Alıcının Satıcının sunduğu seçenekler dışında bir taşıyıcıyı kendisinin seçmesi hâlinde risk, ürünün bu taşıyıcıya teslimiyle Alıcıya geçer.

5.3. Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir ve teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.

5.4. Ürün taahhüt edilen veya yasal azami süre içinde gönderilmezse Alıcı Sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda tahsil edilen ödemeler mevzuata uygun olarak Alıcıya iade edilir.

MADDE 6 - CAYMA HAKKI VE İADE

6.1. Alıcı, cayma hakkı istisnasına girmeyen ürünlerde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden Sözleşmeden cayabilir. Cayma hakkı süresi on dört gündür. Bu süre, Alıcının veya Alıcı tarafından belirlenen, taşıyıcı olmayan üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar. Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün; birden fazla parçadan oluşan üründe son parçanın teslim edildiği gün esas alınır. Alıcı, Sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar da cayma hakkını kullanabilir.

6.2. Cayma bildiriminin on dört günlük süre dolmadan destek@apelilaaksesuar.com adresine gönderilmesi yeterlidir. Bildirim açık bir cayma beyanı içermelidir; örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir.

6.3. Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü geri gönderir; Satıcının daha uzun süre tanıması hâlinde daha uzun süre uygulanır. Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı kullanıldığında iade kargo masrafı Satıcıya aittir; Alıcıdan bu masraf veya iade işlem bedeli istenmez. İade için verilen talimatlar Alıcının bu hakkını sınırlandıramaz. Belirtilen taşıyıcının Alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, Alıcıdan ilave masraf istemeden ürünün alınmasını sağlar. İade için taşıyıcı belirtilmemişse Alıcıdan iade masrafı talep edilmez. Alıcının farklı bir taşıyıcı kullanmak istemesi hâlinde gönderimden önce Satıcıyla iletişime geçerek iade yöntemini koordine etmesi önerilir. Ayıplı, yanlış, eksik veya sözleşmeye aykırı ürüne ilişkin kanuni haklar saklıdır.

6.4. Satıcı, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri, ürünün Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde iade eder. Alıcı ürünü öngörülenin dışında bir taşıyıcıyla iade etmişse bu süre ürünün Satıcıya ulaştığı tarihte; ürün Alıcıya teslim edilmeden cayılmışsa cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihte başlar.

6.5. Geri ödeme, Alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcıya masraf veya yükümlülük getirilmeden ve taksitli işlemde dahi Satıcı tarafından tek seferde yapılır.

6.6. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde kullandığı takdirde bu kullanım nedeniyle oluşan değişikliklerden sorumlu değildir.

MADDE 7 - CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

7.1. Alıcının isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan; isim, harf, tarih, özel ölçü, gravür veya benzeri kişiye özgü uygulama yapılan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Hazır bir üründe yalnızca standart renk, model, beden, ölçü veya zincir uzunluğu seçilmesi, ürün ayrıca Alıcıya özel hazırlanmadıkça kişiselleştirme sayılmaz.

7.2. Küpe veya piercing dâhil bir ürünün iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun değilse ve ürün teslimden sonra açıldığı belli olan koruyucu ambalaj, bant, mühür veya paketle teslim edilmişse, bu koruyucu unsurun teslimden sonra açılması hâlinde cayma hakkı istisnası uygulanır. Yalnız ürünün küpe olması veya dış kargo paketinin açılması tek başına bu istisnayı doğurmaz. Koruyucu unsur açılmamışsa veya diğer istisna şartları oluşmamışsa genel cayma hükümleri uygulanır.

7.3. Bu istisnalar; ayıplı, yanlış, eksik veya taşıma sırasında hasarlanmış ürüne ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

MADDE 8 - AYIPLI, YANLIŞ, EKSİK VEYA HASARLI ÜRÜN

8.1. Satıcı, ürünü siparişte seçilen özelliklere uygun, eksiksiz ve ayıpsız teslim etmekle yükümlüdür.

8.2. Ürünün ayıplı olması hâlinde tüketici; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, aşırı masraf gerektirmiyorsa ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir. Kanuni koşullar çerçevesinde tüketicinin tercihi yerine getirilir ve seçimlik hakkın kullanılmasından doğan masraflar tüketiciye yüklenmez.

8.3. Kanunda daha uzun bir süre öngörülmedikçe ayıplı mala ilişkin sorumluluk teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Ayıbın ağır kusur veya hileyle gizlenmesi hâlinde zamanaşımı hükümleri uygulanmaz.

MADDE 9 - TALEP VE ŞİKÂYETLER

9.1. Alıcı, sipariş, teslimat, ödeme, ürün veya genel destek taleplerini destek@apelilaaksesuar.com adresine; cayma bildirimini destek@apelilaaksesuar.com adresine iletebilir. Alıcı ayrıca +905336898269 numaralı telefonu veya Sahrayıcedid Mah. Tüccarbaşı Sok. Hafızbey Apt. No:17 C İç Kapı No: 1, Kadiköy, İstanbul, 34720, TR resmî posta adresini kullanabilir.

MADDE 10 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

10.1. Tüketici, uyuşmazlığın değeri ve başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetine; tüketici mahkemelerinde açılacak davalarda ise dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı olmak üzere tüketici mahkemesine başvurabilir.

10.2. Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere yapılabilir.

MADDE 11 - YÜRÜRLÜK

11.1. Alıcı, Ön Bilgilendirme Formunu ve işbu Sözleşmeyi siparişten önce elektronik ortamda inceleme imkânı bulduğunu ve siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onayladığını kabul eder.

11.2. Sözleşme, Sipariş sırasında belirlenir. tarihinde Sipariş sırasında belirlenir. numaralı sipariş için elektronik ortamda kurulmuştur. Bir nüshası Alıcıya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir; hesap sahibi Alıcı ayrıca müşteri hesabından erişebilir.